Découvrir
Définir les cas d’usage
Estimer le potentiel
Connaître les solutions
Révéler
Effectuer une preuve
Quantifier le ROI
Exécuter des “Quick Wins”
Réaliser
Élargir la démarche
Déployer auprès des collaborateurs
Piloter la valeur réalisée
Pérenniser
Conduire le changement
Optimiser les cas d’usage
Assurer le support technique